Regulamin sklepu internetowego IGLAK.NET

1. Informacje podstawowe

Sklep internetowy dostępny pod adresem iglak.net prowadzony jest przez:

ZPH IGLAK Grzegorz Kędziora
ul. Graniczna 15A
27-500 Opatów
NIP: 8631049534
e-mail: iglak1@interia.eu

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy produktów, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Na potrzeby regulaminu:

  • Sprzedawca oznacza ZPH IGLAK Grzegorz Kędziora.
  • Sklep oznacza sklep internetowy dostępny pod adresem iglak.net.
  • Klient oznacza osobę lub podmiot składający zamówienie w sklepie.
  • Konsument osoba kupująca produkty jako osoba prywatna, a nie na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej.

2. Składanie zamówień

  • Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu przez 24 godziny na dobę.
  • Do złożenia zamówienia konieczne jest wybranie produktu, podanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia, wybór formy dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia.
  • Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.
  • Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o produktach, ich cenie, kosztach dostawy, dostępnych metodach płatności oraz łącznej kwocie do zapłaty.
  • Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.
  • Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
  • Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych, dostępności produktu lub szczegółów realizacji zamówienia.

3. Ceny i płatności

  • Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeśli wynika to z obowiązujących przepisów.
  • Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy produkcie lub w koszyku wyraźnie wskazano inaczej.
  • Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę produktów i koszt dostawy, jest widoczna przed finalnym złożeniem zamówienia.
  • Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
  • Sklep może korzystać z zewnętrznych operatorów płatności, w tym operatorów płatności elektronicznych.
  • W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego dokonania płatności.
  • W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca ustali z Klientem inaczej.

4. Dostawa i termin realizacji zamówienia

  • Zamówienia realizowane są na terenie Polski.
  • Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji lub od zaksięgowania płatności, w zależności od wybranej metody płatności.
  • Do terminu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy zależny od wybranego przewoźnika lub formy odbioru.
  • W przypadku większych zamówień, produktów chwilowo niedostępnych lub produktów przygotowywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może zostać ustalony indywidualnie z Klientem.
  • Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa w standardowym terminie, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.
  • Dostępne formy dostawy oraz koszt dostawy są widoczne podczas składania zamówienia, przed jego finalizacją.
  • Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.
  • Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji.

5. Konto użytkownika

  • Klient może utworzyć konto użytkownika w sklepie.
  • Konto umożliwia podgląd historii zamówień oraz zapisanie danych do kolejnych zakupów.
  • Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania do konta.
  • Klient może zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres e-mail: iglak1@interia.eu.
  • Usunięcie konta nie wpływa na realizację zamówień złożonych przed jego usunięciem ani na obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i księgowych.

6. Reklamacje

  • Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową.
  • Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, wadliwy, uszkodzony albo jeżeli sklep działa nieprawidłowo.
  • Reklamacje można zgłaszać drogą e-mailową na adres: iglak1@interia.eu lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  • W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu oraz żądanie Klienta, jeżeli dotyczy produktu.
  • Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
  • W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności może dokonać naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny albo zwrotu płatności, jeżeli wynika to z przepisów prawa.
  • Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

7. Odstąpienie od umowy

  • Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
  • Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania ostatniego produktu.
  • Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w jednoznaczny sposób, na przykład wysyłając wiadomość e-mail na adres: iglak1@interia.eu lub pismo na adres siedziby Sprzedawcy.
  • Adres do wysyłki oświadczenia i zwrotu produktu: ZPH IGLAK Grzegorz Kędziora, ul. Graniczna 15A, 27-500 Opatów.
  • Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.
  • Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać produkt na adres Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
  • Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu do Sprzedawcy.
  • Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  • Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez sklep, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.
  • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu.
  • Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i działania produktu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku:

  • produktów wykonanych według indywidualnych wytycznych Konsumenta,
  • produktów przygotowanych specjalnie na zamówienie Konsumenta,
  • produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności,
  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
  • innych przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

8. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

ZPH IGLAK Grzegorz Kędziora
ul. Graniczna 15A
27-500 Opatów
e-mail: iglak1@interia.eu

Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

  • Nazwa produktu / produktów:
  • Numer zamówienia:
  • Data złożenia zamówienia:
  • Data otrzymania produktu:
  • Imię i nazwisko Konsumenta:
  • Adres Konsumenta:
  • Adres e-mail lub numer telefonu:
  • Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:
  • Data:
  • Podpis Konsumenta, jeżeli formularz jest wysyłany w formie papierowej:

9. Dane osobowe

  • Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.
  • Administratorem danych osobowych jest ZPH IGLAK Grzegorz Kędziora.
  • Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresu przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

10. Opinie, treści użytkowników i kontakt ze sklepem

  • Jeżeli sklep umożliwia dodawanie opinii, komentarzy lub innych treści przez użytkowników, Klient powinien zamieszczać wyłącznie treści zgodne z prawem, prawdziwe i nienaruszające praw innych osób.
  • Sprzedawca może usunąć treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe, spamowe lub niezwiązane z funkcjonowaniem sklepu.
  • W sprawach dotyczących zamówień, dostawy, płatności, reklamacji lub zwrotów można kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: iglak1@interia.eu.

11. Postanowienia końcowe

Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie sklepu.

Regulamin obowiązuje od momentu publikacji na stronie sklepu.

Sprzedawca może aktualizować regulamin w przypadku zmian prawnych, technicznych, organizacyjnych lub zmian w sposobie działania sklepu.

Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.